ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al usar la Tienda en Línea Globaltech Ecuador EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por Globaltech Ecuador, así como a los demás documentos que se incorporen. Usted expresa su conocimiento y aceptación de la totalidad de estos Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante. Además, Usted deberá hacer clic donde la Tienda en Línea Globaltech Ecuador, ofrezca esta opción en la interfaz de EL USUARIO con la frase “Acepto los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. Al hacer click a “Acepto los Términos y Condiciones”, Usted ha aceptado que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y queda sujeto a ellos, tal como sean cambiados periódicamente.
Si EL USUARIO está en desacuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Tienda en Línea Globaltech los servicios que ofrece.
Cualquier cambio a los Términos y Condiciones surtirá efecto solo a partir de la fecha de vigencia de ese cambio, y si tal fecha no fuere explícita desde que Globaltech incorpore el cambio en la Tienda en Línea Globaltech, y no afectará ninguna disputa que se haya presentado antes de la fecha de vigencia de ese cambio. Si Usted no está de acuerdo con cualquier cambio a estos Términos y Condiciones, Usted debe notificar a Globaltech que termine cualquier cuenta que tenga con Usted. Globaltech, podrá utilizar diversos medios para identificar a su USUARIO, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provisto por EL USUARIO. EL USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. EL USUARIO o visitante de la Tienda en Lina Globaltech será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en la Tienda en Línea Globaltech.
Política de la empresa:
- No se aceptan equipos sin comprobante de pago o factura sin excepción.
- No se hacen devoluciones de efectivo.
- No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).
- No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento.
Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción. No es responsabilidad de la empresa que de parte del fabricante se den nuevas actualizaciones para el funcionamiento del equipo y ya no se efectúen actualizaciones de los equipos por su descontinuación de producción.
Políticas de Garantía:
Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Tienda en línea Globaltech Ecuador, gozan de una GARANTÍA LIMITADA de un año, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación y es la misma que el fabricante otorga, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico por parte del departamento técnico de Globaltech para el trámite de garantía. En caso de que el equipo, la parte o la pieza no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:
- Presentar ticket o factura (solo factura) que avale la compra del producto.
- Presentar (o enviar) el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
La garantía de todos nuestros productos (equipos) es de 1 año (un año) será aplicada siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso, toda garantía tendrá vigencia desde la fecha de compra.
Exclusiones y limitaciones:
Los servicios derivados del principio de garantía técnica están sometidos a las siguientes exclusiones y limitaciones:
- Fallos en conectividad de los servidores o infraestructura de red del cliente.
- Fallos en cualquier equipo que no haya sido provisto por Tienda en Línea Globaltech Ecuador, para este contrato.
- Igualmente estarán excluidos de los derechos de garantía los daños y fallos de funcionamiento o de servicio, que tengan su origen en:
- Accidentes o uso negligente, impropio o inadecuado.
- No respetar las instrucciones de instalación, uso y/o mantenimiento establecidas por el fabricante de cada equipo.
- Modificaciones, instalaciones o utilizaciones erróneos, o no realizados por personal autorizado por Globaltech.
- Actualizaciones no autorizadas expresamente por Globaltech.
- Ataques por personas o computadores externos que causaren cualquier desperfecto. Ejemplo: Ataques de hackers.
- Problemas generados durante la instalación de cualquier tipo de firmware no autorizado.
- Derrames de líquidos.
- Daños ocasionados por variaciones de voltaje o mala instalación de conexión a tierra.
- Daños ocasionados por mala o errónea conexión y mal uso.
- El cliente es el único responsable por la información contenida en los computadores, es su responsabilidad de realizar respaldos periódicos de su información.
- Que los equipos hayan sido, por cualquier causa, cambiados por una empresa o persona natural ajena a Globaltech.
Políticas de entregas:
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se notifique al transportista, vendedor o mensajero, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma y se informe de manera inmediata al correo ventas@globaltech-car.com en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la recepción del equipo.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y Tienda en Línea Globaltech Ecuador, no se hará responsable sobre los daños.
En el caso de que el Courier, mensajero o vendedor, haga la entrega de su pedido, no se encuentre nadie, en el lugar de entrega para recibirlo, se procederá de la siguiente manera: Se le vuelve a enviar, pero debe pagar el envió nuevamente por medio de transferencia bancaria. Importante comunicarse con servicio al cliente y enviar el comprobante al correo ventas@globaltech-car.com.
Tiempo de entrega:
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la provincia y la ciudad en la que se encuentre el cliente. El tiempo de entrega sería aproximadamente entre uno (1) a tres (3) días a nivel nacional en general. Para cualquier consulta o mayor información dirigirse al correo ventas@globaltech.car.com
Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por Tienda en Línea Globaltech Ecuador, es necesario que, al momento de realizar la compra, las direcciones brindadas sean completas y detalladas.
Es indispensable reportar de manera correcta el número de teléfono celular para ser contactado por la empresa Courier, vendedor o mensajero en caso de ser necesario.
Políticas de precio:
Los precios de la Tienda en Línea Globaltech Ecuador son exclusivamente aplicables en esta modalidad de compra y no serán aplicables en tienda Física Globaltech.
Políticas de pago:
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en la Tienda en Línea Globaltech más el valor del envío a domicilio en el caso de que el USUARIO así lo haya seleccionado. Las tarifas de entrega a domicilio serán comunicadas a EL USUARIO dependiendo de la disponibilidad del servicio. Tienda en Línea Globaltech Ecuador informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación.
Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales debidamente autorizadas para tales servicios en el Ecuador. Los datos transaccionales de EL USUARIO no serán administrados por Tienda en Línea Globaltech Ecuador sino por los servidores de cada entidad financiera, por lo tanto, su seguridad es responsabilidad de dicha entidad.
Las formas de pago son las siguientes:
- Transferencia interbancaria
- Depósito en efectivo
- Tarjeta de crédito y débito (que sean aprobados por bancos nacionales)
Devoluciones y cambios:
Tienda en Línea Globaltech Ecuador, brinda al cliente una adecuada experiencia y asesoría antes, durante y después de su compra, por lo cual los productos adquiridos en nuestro canal en línea pueden ser devueltos o cambiados bajo condiciones y términos establecidos por GLOBALTECH sin presentar señales de uso, desgaste o maltrato tanto en el producto como en el empaque.
Se aceptarán devoluciones o cambios dentro de los primeros 30 días calendario después de realizada la compra y con la presentación de la factura de compra impresa o digital.
En caso de GLOBALTECH aceptar la devolución se emitirá una nota de crédito independientemente de la forma de pago que haya utilizado el cliente, la nota de crédito emitirá con los mismos datos de la persona registrada en la factura de compra y los valores de la mercadería en cuestión. Para el cambio de producto, debidamente aceptado por parte del personal de Tienda en Línea GLOBALTECH, este se realizará con otro de idénticas características y precio que el producto original y estará sujeto a la disponibilidad de inventario. En caso de que el cambio sea por un producto de menor valor, el cliente mantendrá la diferencia a su favor mediante una nota de crédito. Para cambio de productos con valor superior, el cliente debe cancelar la diferencia.
Tienda en Línea Globaltech Ecuador, se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución o cambio de mercadería según las condiciones indicadas anteriormente.